石家庄，一场与时间赛跑的“资金保卫战”在工行井陉微河支行紧张上演。得益于工商银行工作人员的快速反应和专业处置，客户杨先生夫妇的多年积蓄得以保全，避免了落入电信诈骗分子的陷阱。

“公安提示我们被诈骗了！”——紧急求助打破午间宁静

 6月12日13时许，杨先生和妻子神色惊恐，脚步踉跄地走进工行井陉微河支行营业大厅，声音因极度紧张而颤抖：“快！快帮帮我们！公安提示我们被诈骗了！”他们急切地将手机屏幕展示给大堂经理，上面赫然显示着一条公安机关电信诈骗紧急提示信息。这突如其来的紧急状况，瞬间触动了网点全员警觉的神经。

冷静甄别，火速行动——银行启动反诈应急机制

面对惊慌失措的客户，大堂经理迅速上前安抚：“先生、女士，先冷静！这个提示您是从哪里收到的？有没有按提示操作过密码或提供过验证码？”在快速、冷静地询问关键信息并初步核实提示真实性后，网点果断启动反电诈应急预案。一旁网点负责人继续上前安抚并协助杨先生开展应对：“您先别慌，我们首要任务是保护账户安全，建议立刻对您的工行卡进行挂失冻结，您同意吗？”在获得客户首肯后，工作人员第一时间完成其工行借记卡的紧急挂失，成功冻结账户资金，筑起了第一道安全防线。

周密防范，不留死角——全方位守护客户资金安全

考虑到杨先生手机仍处于预警锁定状态，且其名下可能还有其他账户面临诈骗风险，工行井陉微河支行工作人员展现出高度的责任感，他们主动协助杨先生同步完成了相关银行卡的紧急挂失操作。这一系列迅捷的协作，确保了杨先生名下所有银行账户资金均处于严密的安全管控之下，彻底堵住了潜在的资金流失漏洞，实现了“不留死角”的安全防护。

报案备案，有条不紊——共筑反诈坚固防线

完成关键的账户保护措施后，网点负责人主动联系当地派出所，详细说明了事件的前因后果及银行已采取的紧急措施。为彻底消除客户疑虑并配合后续调查，网点工作人员驱车护送惊魂未定的杨先生夫妇前往派出所进行正式报案备案。直到当日下午16时许，经最终确认所有资金安然无恙，杨先生悬着的心才终于放下。重返银行网点时，他紧紧握住工作人员的手，感激之情溢于言表：“太感谢你们了！多亏了你们的专业和果断，反应那么快，不然我们这多年的辛苦钱，真就全打水漂了！”

随着电信诈骗手段迭代升级，专业高效的账户保护机制正成为守护群众"钱袋子"的最后防线。此次工行井陉微河支行成功拦截疑似电信诈骗事件，是基层金融机构践行社会责任、切实守护人民群众财产安全的生动体现，也是该行日常扎实的反诈应急演练的成果检验。