“真是太谢谢你们了，在那么多家银行都碰壁，在你们这约到了，我们以后再也不用为兑换零钱而发愁了，也有底气了，感谢！”温情的话语、诚挚的感激，来自张家口地区某大型连锁超市的财务负责人——4月19日，张家口银行新合街支行为该大型商超客户预约兑换零钱服务，兑换金额15万元，券别包括1元、5角、1角，足足115箱，倾心解决了客户的急难愁盼问题。

随着电子支付的普及，现金在日常生活中的使用频率逐渐降低，但商超作为涉民生场景经营主体，零钞需求量仍然巨大，零钱的兑换和找零问题依然现实存在。在接到该客户预约大额零钱的预约需求后，新合街支行积极与分行财务部沟通预约，在分行会计财务部全力支持帮助下，仅用时三天便从人民银行调取足额现金给予客户兑换。雷厉风行的服务效率，给客户带来深深的震撼。

本次服务是张家口银行石家庄新合街支行“立足长远，服务民生”的初心实践，在下步工作中，支行将继续坚定贯彻落实总分行关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作方案，加大支付便利宣传力度，以“零钱包”兑换服务为切入点，创新服务形式，扩大服务覆盖范围，为客户提供更安全、更优质、更便捷的金融服务。