2023年中央金融工作会议指出，中小金融机构要立足当地开展特色化经营。作为省属法人银行，河北银行坚决贯彻中央金融工作会议精神，以高质量党建引领高质量发展，以客户为中心打造特色产品，以市场为导向打造特色场景，以技术为引领打造特色工具，以能力为核心打造特色团队，在扎根地方服务实体经济、推动自身高质量发展中取得了良好的成绩。

河北银行积极创新服务形式，将普惠金融、养老金融与数字金融相结合，创造性地研发了普惠金融线上服务平台（“普惠金融终端”），将金融服务延伸至农村农民、中老年人和小微商户，打破了物理网点的地域限制，将银行“开到”了乡野牧场和田间地头。这款产品推出一年以来，已为超7万客户带去便捷、安全、高效的金融服务，大大提升了老百姓的金融可得性。并在2025年河北银行党委工作会议上，作为特色产品获奖。

一、产品介绍

普惠金融终端是以手机终端设备为载体，通过定制“金融安全屏”将终端设备与金融服务软件融为一体，提供便捷、快速、高效、安全金融服务的一款产品。河北银行从客户需求出发，聚焦汇、贷、存核心金融业务与常用生活服务，将金融业务与生活缴费、线上诊疗等服务无缝融合，让客户随时随地一站式搞定金融事务与生活琐事，该产品是“贴身助手”，也是“口袋银行”。

二、亮点优势

（一）刷脸登录，解决忘记密码的烦恼。

通过系统的深度定制，把金融服务在手机银行的呈现形式由APP变成了负一屏的功能按钮，用户无需下载安装APP和输入繁琐的密码，也无需摇头、眨眼等各类验证，只需轻轻向右滑动，无感人脸识别，即可享受便捷金融、生活服务，让金融悄无声息自然的融入手机中。

（二）安全升级，守护老百姓钱袋子。

系统安全加固，防刷机，防范未授权访问；应用安装来源限制，减少恶意软件和欺诈应用安装风险；用户强绑定，限定特定设备访问，提升账户安全；提供防诈骗骚扰拦截功能，多重防护，有效降低电信诈骗风险，让用户享受更安全的金融服务。

（三）一键贷款，解决融资难题。

普惠金融终端内置贷款产品，可提供信用循环类贷款。小微企业主、商户、农户可自行在终端上进行合同签署、提款、还款等全流程“一键式”操作，足不出户即可快速办理贷款。

（四）便捷支付，经营结算更高效。

针对商户类客户的金融需求，持续扩充了商户智能收款服务河行pay以及支付货款、预约转账等功能，让终端成为这类客户日常经营的智能帮手，降低人工成本，提升经营效率。

（五）足不出户，享受缴费诊疗生活便利。

终端负一屏不仅仅涵盖了金融场景，还搭建了丰富的生活场景。除水电暖燃等生活缴费功能外，还在省卫建委的支持下，增加“预约挂号”和“互联网医院线上问诊”等功能，让中老年人特别是农村百姓在家就可以使用金融终端完成省市县大部分二级及以上医院的挂号及病情咨询。此外，还有各类资讯、趣味游戏、用机有礼等模块。

（六）专属客服，享受一对一贴心服务。

设置了一对一专属客户经理，用户只需打开负一屏找到专属客服按钮，就能够一键拨打给派机客户经理，解决了人工客服排队等待的困扰。此外，在语音客服、一键接通专属客户经理的基础上，还增加了视频客服, 打造全方位的客户服务体系。

三、服务成效

（一）服务超7万客户，赢得广泛好评。

普惠金融终端以其独有的便捷服务、安全防诈、主动触达以及定制化场景体验等优势，获得了本地老百姓的青睐与认可。截至2024年末，已有超7万客户用上了普惠金融终端，享受到了一站式的金融与生活服务。从服务客群来看，大部分为县乡农村区域客户和40岁以上中老年客户。

（二）得到社会认可，荣获多个奖项。

普惠金融终端推广以来，人民网、中国新闻网、河北日报、河北新闻网等主流媒体均进行了报道。该产品还成功获得多项荣誉，成功入选河北省金融科技赋能乡村振兴示范工程，荣获中国人民银行《金融电子化》杂志“金融科技应用创新奖”、财视中国第17届银行业介甫优秀示范案例“杰出养老金融服务创新奖”，入选了数字金融与科技金融大会《第四届金融科技技术创新与应用案例》，实现了服务客户和品牌口碑的双赢。

普惠金融终端一头连着金融生活的“小日子”和企业经营的“小生意”，一头连着普惠金融的“大格局”，在推动普惠金融、养老金融和数字金融发展等方面发挥了重要作用。未来，河北银行将持续拓展终端服务场景与服务模式，拓宽终端生态的深度与广度，提升普惠金融供给能力和水平，让终端带着便捷、安全、高效的金融服务飞入更多“寻常百姓家”。