能主动道歉者，多理性大度
生活中，恋人、夫妻、亲友、同事之间难免会有误会发生，而人与人之间有了矛盾后，往往因为顾及面子或者怕道歉被对方拒绝，而不愿意捅破那层窗户纸主动去道歉或讲和，于是小矛盾就越积越深。相反，一些人意识到自己不对或对方不高兴了，即使不是自己的错误，也会主动道歉。这正显示出了他们的理性和大度。
道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。“解铃还须系铃人”，化被动为主动道歉的效果更好一些。做错了事主动道歉，远比那些千方百计找理由给自己辩护的人更能得到谅解，甚至是尊敬。而且这类人通常拥有宽阔大度的胸怀，比较理性，能认识到矛盾对双方关系的不利影响。因此，主动道歉不仅是一种智慧，更是一种品质、一种胆识。
“道歉”一词在中国文化中的倾向，往往是与“错”联系在一起的。主动道歉更被一些人认为是有失尊严的事。其实，每个人都生活在一定的社会关系中，谁也避免不了在人际交往时伤害别人或者被别人伤害，而大多数伤害是无意的。因此，主动道歉才是打开通向原谅和恢复关系大门的最有效的钥匙。
所以，当我们在工作或生活中，与亲朋好友、同事或陌生人有了误解和摩擦的时候，都应该主动道歉。当对方主动道歉的时候，更应当积极谦和地接受道歉，原谅对方。要知道，这正是一个人理性和大度的最好体现。
打电话时声音很大者，渴望表现自我
有的人打电话时声音总是很小，好像生怕被别人听到一样；而有的人讲电话则声音非常大，似乎生怕别人听不到。后者通常表现欲比较强烈。
对于那些表现欲强烈的人，无论到哪里他们都试图表现一番。他们很自信，只要有机会，他们就愿意大胆地“秀”出自己，即便打电话也是一样。他们往往故意提高音量，以引起别人的注意，甚至有时还故意让别人听到他谈话的内容，因为谈话中可能涉及一些令他觉得很有面子的事，所以他很希望别人听到。
敢于自我表现的人通常是自信心极强的人，他们无论什么时候、什么场合、面对什么样的人，都能保持强烈自信。有的人越是在正式的场合就越紧张，越不敢放开手脚施展自己的能力；而他们这类人则最喜欢在这样的场合，正好可以表现自己，发挥自己的才能。他们迫不及待地想得到这样表现自己的机会，属于那种“给点阳光就灿烂”的人。
敢于自我表现的人，往往在工作中能引起领导的注意，因为他们常常有意无意地展现自己，别人想不注意都难。在团队中，不论什么活动，他们都能出尽风头，即便在他不擅长的活动中，为了表现自己，他也要不断地插科打诨，抢夺别人的眼球。
这种性格可能会受到领导的赏识，但常常阻碍了他与同事之间的关系，因为他太爱表现，太出风头，所以可能常常抢了别人的风头，这就难免引起同事们的妒忌和不满。“木秀于林，风必摧之。”一个团队里如果有一个人太出色，再加上他太喜欢表现自己，那就相当于把自己与其他同事的距离拉远，你的出色总是衬托得其他人平庸，其他人必定会对你有看法。渐渐地，其他人就会形成一股反抗的力量来与你对抗，即便你不会被排挤出去，那你也不会在团队中有好的人缘。
所以，打电话时常常声音很大的人，通常有较强的自我表现欲，但这种欲望通常会触犯他人，以致他失去良好的人际关系。
不愿谈论自己者，大多有自卑心理
谈话在我们的生活中是一项不可缺少的重要内容。在谈话中，通常人都不会非常直观地谈论自己，但在不知不觉、有意无意当中总有透露自己的时候，在此过程中，注意谈论内容是什么，谈论者的神态和动作怎样，细心一点，一定会获得一些有益的东西。
有人常常谈论自己，包括曾有的经历，自我的个性，对外界一些事物的看法、态度和意见等，一般来说，这样的人性格多比较外向，感情色彩鲜明而且强烈，主观意识较浓厚，爱表现和公开自己，多少有点虚荣。
与此相反，如果一个人不经常谈论自己，包括曾有的经历，自我的性格，对外界一些事物的看法、态度和意见等，则表明此人的性格比较内向，感情色彩不鲜明也不强烈，主观意识比较淡薄，不太爱表现和公开自己，比较保守，多少有些自卑心理。另外，这类人可能有很深的城府。
如果一个人在叙述某件事情的时候，只是在单纯地叙述，不加入过多的自我感情色彩，而是将自己置于事外，则表明这个人比较客观、理智，情感比较沉着和稳定，鲜有过激行为。
相反，一个人在叙述某件事的时候，自我感情非常丰富，特别注意细节，则说明这个人感情比较细腻，易一触即发。
总的来说，从不谈论自己的人，往往有很深的城府，并且大多有自卑心理。
善说恭维话者，多比较圆滑
一个人为了拥有圆满而顺利的社会生活，其言语里必定少不了敬辞。然而，在日常生活中，我们有时候很难碰到妥当的敬辞。与其说这是由于普通人对于敬辞的掌握不够，不如说是有人故意使用尴尬的敬辞。那些善于恭维、善用敬辞的人，通常都比较圆滑世故。
在说话中善于使用敬辞的人，对他人有很好的洞察力，往往能够体会到他人的心情，然后投其所好。这类人随机应变的能力很强，性格弹性比较大，与绝大多数人都能够保持良好的关系，在为人处世方面多能如鱼得水、左右逢源，在处理各种事情时都显得相当老练。他们相当精明，很少有吃亏上当的时候。虽然表面上看来他们很容易向他人妥协，实际上他们有自己的主张，而且往往有一张非常广大、实用的关系网。
常用礼貌语者，内心多谦恭
人生活在现实社会中，不能独处、孤立。孤立就有危险，不孤立就要有交往。父子之间、夫妇之间、长幼之间、朋友之间都有交往，要交往就必须以“礼”来维持。史措臣说：“对待富贵的人，不难有礼，而难于有恩。对待贫贱的人，不难有恩，而难于有礼。”而平时善用礼貌用语的人，一般都能尊重和体谅他人。
与人相见时，会互问一声“好”，表面看这是再容易不过的事，可别小瞧这声问候，传达的信息却十分丰富。它表示尊重、亲切和友情，又显示出你懂礼貌、有教养、有风度。
英国人说话少不了“对不起”，凡是请人帮助之事，他们总先说声“对不起” 对不起，我要下车了；对不起，请给我一杯水；对不起，占用了您的时间 英国警察对违章司机就地处理时，也会先说：“对不起，先生，您的车超速了。”两车相撞，大家先彼此说声“对不起”。在这样的气氛下，双方自尊心同时获得满足，争吵自然不会发生。因为，善于使用礼貌用语的人，都是能尊重和体谅他人的人。
总而言之，在说话中善于使用礼貌用语的人，多有一定的学识和文化修养，能给予他人足够的尊重和体谅，心胸比较开阔，有一定的包容力。
喜讲方言者，多重感情
语言是一种交际工具。一口流利标准的普通话，固然利于交际，但在适当的场合来点儿语言宝库中的“土特产” 方言，也有其独特的魅力。当你身在异国他乡听到有人用母语交谈，你会感到如临故土；当你异地出差听到有人讲家乡话，你将备感亲切，也许你还会情不自禁地上前询问对方是不是家乡人，并用家乡话热情地交谈。
说话喜欢讲方言的人，往往感情丰富，特别重感情。他们的适应能力也许不强，与其他环境的融合或许需要很长一段时间，但这类人的自信心较强，有一定的胆量和魄力，做事很容易成功。
台湾交际专家方树生在谈到方言的作用时说：“喜欢人家说他的方言，这是人之常情。如果你对广东人说广东话，对福建人说福建话，对宁波人说宁波话，对上海人说上海话 如果你是他的同乡，当然产生同乡的好感，彼此易于接近；如果你不是他的同乡，而能说很纯熟流利的对方方言，他一定会觉得你特别聪明，虽然初次相见，印象却可能会很好。对于你的请求，本来不想答应，或许可以因此而通融。你的交际，本来不为人注意的，或许因此而使人乐于与你接近。”
如果能够在言谈中保留故乡话的人情味，同时又能用理性的普通话来和人交谈，撷取两种语言的优点，是最理想的方法。另外，在生意往来、各地区的洽谈会、招待外来宾客等场合中，如能巧妙地活用故乡的语言，也会增加彼此的亲切感
说话简练者，性情多豪爽
一般来说，在人际交往中，简洁精练的语言常常比繁杂冗长的话题更吸引人。它体现出说话人分析问题的快捷和深刻，是其认识能力和思维能力的高超表现，同时，它也是说话人豪爽、开朗、大方性格的体现。因此，人们都喜欢说话言简意赅的人。
如果一个人说话简洁，经常以最简单明了的词句来表达他内心的真实想法，就可以充分展现出他的品格来。
另外，说话简洁也会给人一种生气勃勃的现代感。事实上，现代社会生活节奏加快，时间观念越来越强，人们更愿意与那些说话简洁的人打交道，一来在较短的时间就能获得较多的信息，二来说话简洁的人往往性格豪放、开朗，易博得对方好感，易于接近。
说话没逻辑者，办事缺乏条理
在一些场合，尤其是开会的时候，我们常常会发现这样的现象：有些人唠唠叨叨讲了很长的话，听众却如坠云里雾里，正当他们极力想弄清楚发言者什么意思时，他却结束了自己的讲话：“以上很简单地发表个人的一点点看法，请各位多多指教。”这个时候，相信听众席上会传来窃窃私语：
“说了那么长时间的话，还说是 简单 ？”
“这人是不是脑子有病，忘记自己讲了多久？”
“哼！简直是浪费别人的时间，说话没有条理性，想到哪儿说到哪儿！”
为什么那个人说话会这么令人生厌呢？原因之一就是说话缺乏逻辑，没有归纳出所讲内容的重点，让人实在搞不懂他到底在说什么。其实，说话缺乏逻辑的人，做事往往也缺乏条理，而且往往会把事情搞砸。
那些说话缺乏逻辑的人身上存在着共同的特性，那就是缺乏理性逻辑思考能力，一切以自我为中心，完全听不懂也听不进别人的想法和看法，自己又拿不出适当的逻辑理论。另外，这种人说话办事完全不懂得为别人着想，他们只是一味地按照自己的想法去做，根本不为自己的言行负责，更别说顾及别人的感受了。
爱发牢骚者，多好逸恶劳
“唉，今天又接到加班的命令，真是的。现在是决算期，说来也无可奈何，但是眼看别的单位的人，下班铃声一响，就走得一个不剩了。干会计这一行，实在是划不来，真想调到别的部去。”
“哼，他说营业日报表必须按日提交才算营业报表。这种话有必要提出来吗？小孩都懂的道理！”
这样的牢骚话，想必我们都听到过。有些发牢骚的人，往往是喜欢坐享其成的人。
坐享其成、安于现状、不思进取，这种人怎会有大好前途？不平、不满的对象有公司、家庭等环境，也有上司、部属、同事、顾客、丈夫、太太、孩子
那些牢骚满腹的人，往往都是对自己要求松，对别人要求严，要求给予的回报多。这种类型的人都有个共同的缺点：从不设身处地替别人着想。他们自私自利、气度狭小，不断发牢骚，好逸恶劳，贪图享受。他们虽然想改变自己的处境，但却只是安于现状，没有实际行动。一旦遇到挫折和困难，就逃避、退缩，把原因都归罪于外界因素。
因此，如果遇到经常发牢骚的人，我们最好与他保持距离。
