虚假客服来电 3万元不翼而飞

       7月15日，卞女士接到自称“抖音客服”的电话，称“您的账号已开通直播带货功能，若不取消每月将扣手续费500元”。卞女士信以为真，按对方要求下载某APP，打开后手机突然黑屏。对方称“这是系统验证的正常现象”，引导她在黑屏状态下完成“人脸认证”，说“认证后即可关闭功能”。卞女士未察觉异常，按提示完成认证。半小时后手机恢复正常，她查询银行卡时发现3万余元已被转走，再次拨打客服电话已无法接通，遂报警。